SUR PLACE

Il est possible de venir chercher l’urne chez moi. Vous pourrez visiter l’atelier par la même occasion. Le contact humain donne une valeur spéciale à mon travail ; il est source de motivation pour moi. C’est un plaisir de vous accueillir. Svp, m’aviser de votre passage avant de venir.

Une boîte et un emballage en papier sont fournis pour le transport, mais si vous le souhaitez, il est encore plus sympathique et plus écologique d’envelopper l’urne dans un tissu significatif ou symbolique, qui peut servir d’emballage temporaire : une couverture ou un vêtement. Certaines familles fabriquent même une housse à la maison, qui sert à la fois au transport et à la mise en terre.


LIVRAISON PAR LA POSTE

Pour contribuer au maintien des services postaux en région, Postes Canada est utilisée en priorité.

L’urne est expédiée le plus rapidement possible, dès la réception du paiement, en tenant compte des jours ouvrables du bureau de poste. Vous recevrez par courriel une confirmation d’expédition et un numéro de suivi lorsque la commande aura été envoyée.

Des frais fixes de 40 $ sont exigés pour assumer les frais de poste, un emballage de qualité et la manutention. Ce prix comprend de plus une assurance couvrant l’entière valeur de votre achat : le vol, la perte ou les dommages causés lors de l’expédition par le service postal.

Informations sur les délais d’expédition :
- Colis Standard Local : 2 jours ouvrables ou moins
- Province de Québec : 3 ou 4 jours ouvrables
- Reste du Canada : 4 à 9 jours ouvrables

Pour une livraison plus rapide ou pour une expédition à l’international, contactez-moi.
Différentes options sont envisageables, moyennant un supplément selon la destination.

- Xpresspost Local : le jour suivant
- Province de Québec : 1 ou 2 jours ouvrables
- Reste du Canada : 2 ou 3 jours ouvrables

POLITIQUE DE RETOUR

Si l’urne est endommagée durant le transport, prenez une photo du bris et de la boîte montrant la marque du choc ou du bris sur l’emballage. Envoyez-moi les photos par courriel et je rembourserai les frais de retour. L’urne pourra être réparée, remplacée ou remboursée, selon votre choix. Si l’urne de la boutique ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez la retourner dans un délai de 3 jours ouvrables. Vous n’aurez qu’à payer les frais de transport de retour et le prix de l’urne sera remboursé, ou encore le produit échangé. Les urnes personnalisées ne peuvent être retournées, car la pièce est travaillée pour qu’elle réponde à vos goûts, vos valeurs et vos attentes particulières.